🧭 Conseils pratiques pour les voyageurs déjà sur place
📌 Sécurité personnelle
Pour les Français présents dans la région, les autorités françaises recommandent :
de suivre strictement les consignes locales de sécurité (alerte, restriction de déplacements, repérage des abris, etc.),
de rester en contact avec l’ambassade ou le consulat local et de tenir leurs coordonnées à jour,
de réduire au maximum les déplacements non essentiels,
de s’abriter immédiatement en cas d’alerte.
EAU : L'Autorité générale de l'aviation civile a confirmé que l'État prendrait en charge les frais d'hébergement à l'hôtel, les repas et les frais de modification de réservation des voyageurs bloqués aux Émirats arabes unis en raison de la fermeture de l'espace aérien.
➡️ Si vous avez réservé un voyage à forfait (c'est-à-dire une combinaison de plusieurs prestations de voyage réservées ensemble) dans l'un de ces pays et que votre départ est prévu dans les prochains jours, cela signifie généralement que vous pouvez annuler ou modifier votre réservation sans frais, car le déroulement du voyage serait considérablement perturbé.
⚠️Une alerte officielle aux voyageurs émise par le ministère fédéral des Affaires étrangères (AA) est considérée comme un indice déterminant d'un danger. Dans ce cas, les voyageurs ayant souscrit un voyage à forfait ont presque toujours le droit d'annuler le contrat sans frais et de se faire rembourser l'intégralité du prix du voyage. Il est souvent possible de modifier la réservation sans frais. Toutefois, une indemnisation supplémentaire comprise entre 250 et 600 euros est généralement exclue si l'annulation est due à des « circonstances exceptionnelles » telles que des conflits militaires ou des fermetures de l'espace aérien.
➡️ Les personnes qui ont réservé leur vol et leur hôtel séparément sont moins bien protégées. Elles ne sont remboursées que si le vol est annulé. Certaines compagnies aériennes, dont Emirates, proposent toutefois déjà de modifier la réservation pour un autre vol (chez Emirates : jusqu'au 5 mars inclus, jusqu'à 20 jours après la date de voyage initiale) ou de demander un remboursement. Pour les hôtels, les conditions d'annulation de la réservation s'appliquent, mais compte tenu de la situation, il vaut souvent la peine de demander un geste commercial ou au moins un report de la date du voyage.
Si vous vous trouvez aux Émirats arabes unis, veuillez également suivre les conseils de la NCEMA (Autorité nationale de gestion des crises et des catastrophes des Émirats arabes unis) et respecter les instructions des autorités et des forces de sécurité.
📍 Exemples de consignes selon le pays :
En Israël et en Palestine, rester à proximité des abris et suivre les consignes de la sécurité civile en cas d’alerte.
Aux Émirats arabes unis, appliquer strictement les directives locales (rester à l’intérieur, loin des fenêtres, etc.).
Au Qatar, limiter les déplacements et respecter les recommandations des autorités locales.
En Iran, il est conseillé de limiter les sorties et de suivre les informations fournies par l’ambassade.
🌐 Situation évolutive
La situation au Moyen-Orient est extrêmement volatile et peut évoluer rapidement. Les voyageurs doivent suivre les informations et conseils des autorités officielles et consulter régulièrement les pages dédiées aux conseils aux voyageurs du ministère.
