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La Commission Européenne met à la disposition des consommateurs une plateforme en ligne de règlement des litiges disponible à cette adresse:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
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Le service compétent est La Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation (CECMC), Ministère de l'Économie et des Finances, Télédoc 151, 139, rue de Bercy, 75572 Paris Cedex 12, [email protected], https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/commission.