Informations supplémentaires
FAQ - Vos questions sur le code promo Airalo
Comment savoir si mon téléphone est compatible avec une eSIM Airalo ?
La plateforme Airalo couvre la majorité des mobiles récents, notamment les iPhone à partir du XR et les Samsung Galaxy S20. Avant tout achat, un outil de vérification confirme si votre mobile accepte les eSIM Airalo en quelques secondes. Vous évitez ainsi toute mauvaise surprise une fois votre commande passée sur le site Airalo.
Le code VP30 est-il cumulable avec d'autres offres Airalo ?
Le code VP30 s'utilise seul et ne se combine avec aucune autre réduction ou coupon Airalo. Cette condition s'applique à chaque commande, quel que soit le montant de votre achat sur la boutique. Pensez donc à comparer les offres avant de saisir votre code en caisse pour profiter du meilleur avantage.
Puis-je garder mon numéro de téléphone habituel en utilisant une eSIM Airalo ?
Oui, vous continuez à recevoir vos appels et SMS sur votre numéro habituel pendant votre séjour. Votre ligne principale reste active pour la voix, pendant que la ligne eSIM Airalo gère uniquement la connexion internet. Pensez simplement à désactiver l'itinérance des données sur votre ligne principale pour éviter tout frais imprévu.
Quelle est la différence entre une eSIM et une carte SIM physique ?
Une eSIM est directement intégrée dans votre téléphone, sans carte à insérer ni à manipuler. Vous l'activez en quelques minutes depuis votre appareil, avant même d'atterrir à destination. La carte SIM physique, elle, demande un support à remplacer à chaque nouveau pays visité.
Que faire si mon eSIM Airalo ne fonctionne pas à l'arrivée à destination ?
Vérifiez que l'itinérance est bien activée uniquement sur la ligne eSIM, dans vos réglages réseau. Si la connectivité ne s'établit pas, contactez le service client Airalo via votre compte pour obtenir de l'aide. Une réponse claire vous est alors proposée pour résoudre la situation le plus vite possible sur place.
Combien de temps avant mon départ dois-je installer mon eSIM Airalo ?
Vous pouvez l'installer dès l'achat ou au tout dernier moment, sans aucune contrainte de délai. Elle reste inactive tant que vous n'êtes pas arrivé et ne captez pas le réseau local. Les deux options fonctionnent aussi bien, à vous de choisir selon votre organisation.
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