Une compagnie aérienne va taxer les passagers en surpoids 😱

Officiellement, la compagnie justifie ce virage par sa volonté d’améliorer le confort à bord, au moment même où elle abandonne son système d’embarquement libre pour introduire des sièges attribués. L’objectif est clair : garantir de l’espace aux passagers qui en ont besoin et éviter des situations gênantes au moment de l’embarquement.

Mais derrière ce discours, beaucoup voient surtout une stratégie économique. En obligeant l’achat anticipé, Southwest sécurise un revenu supplémentaire et réduit le risque de devoir rembourser ces sièges plus tard. Une façon de maximiser ses profits, alors même que l’industrie aérienne multiplie les frais annexes : bagages en soute, choix des sièges, restauration, bonus pour le personnel qui détecte les bagages excessifs...

Ce choix n’est pas sans risque pour l’image de la compagnie. Si certains clients y verront une mesure de confort, d’autres dénoncent une discrimination déguisée qui stigmatise encore davantage une partie des voyageurs. Et si cette politique venait à être copiée par d’autres compagnies, elle pourrait créer un précédent lourd de conséquences, où seuls ceux qui peuvent payer bénéficieraient de conditions de voyage acceptables.

Une question reste donc ouverte : Southwest Airlines cherche-t-elle réellement à améliorer l’expérience de ses passagers ou simplement à transformer chaque centimètre de cabine en revenu supplémentaire ?