✈️ EasyJet : prime pour le personnel sur les bagages surdimensionnés ?

Ceux qui voyagent souvent avec easyJet connaissent les règles relatives aux bagages à main : un seul bagage gratuit, suffisamment petit pour être placé sous le siège. Mais ce que tout le monde ne sait peut-être pas, c'est que, dans plusieurs aéroports britanniques, le personnel qui enregistre les bagages à la porte d'embarquement peut recevoir une prime pour chaque valise trop grande qui est bloquée et envoyée en soute !

L'information, rapportée par plusieurs journaux britanniques, provient d'un courriel interne divulgué par Swissport, la société qui gère le personnel au sol d'easyJet dans plusieurs aéroports britanniques. Selon ce document, les employés reçoivent 1£ (plus précisément 1,20£ brut) pour chaque bagage non conforme signalé à la porte d'embarquement.

🧳 Ce qui se passe à la porte d'embarquement

EasyJet n'autorise qu'un seul petit bagage à placer sous le siège (maximum 45×36×20 cm) gratuitement. Si vous avez besoin de plus d'espace, vous devez acheter un bagage cabine supplémentaire ou une valise enregistrée, dont les prix commencent à environ 9 €. Mais si vous arrivez à la porte d'embarquement avec une valise plus grande sans l'avoir enregistrée au préalable, la pénalité est tout sauf symbolique : jusqu'à 55 euros pour la mettre en soute à ce moment-là.

Et c'est précisément à ce moment-là, juste avant l'embarquement, que le personnel au sol peut recevoir une prime supplémentaire. L'initiative a été conçue, selon Swissport, pour « encourager la cohérence des contrôles », mais de nombreux passagers y voient un mécanisme punitif, qui risque de transformer la porte d'embarquement en un piège payant.

🎙️ Le témoignage : « Un travail stressant »

Un ancien employé de Swissport a déclaré à la presse à quel point ce type de contrôle était stressant :

"C'est comme arrêter quelqu'un qui n'a pas de billet. Vous recevez des insultes, des menaces... Essayez de dire à un groupe qui se rend à un enterrement de vie de garçon qu'il doit payer plus que le prix du vol rien que pour la valise..."

Il ne s'agit pas seulement de désagréments ou de plaintes : le risque de tensions est réel, surtout sur les lignes low-cost où les passagers sont très attentifs à chaque centime.

⚖️ Vers un changement de règles en Europe ?

En attendant, une nouvelle proposition est discutée à Bruxelles pour garantir aux passagers des vols de l'Union européenne le droit d'emporter gratuitement un bagage à main de 7 kg maximum, sans frais supplémentaires et sans surprise à la porte d'embarquement. La mesure doit encore passer l'examen des États membres, mais si elle est approuvée, elle pourrait changer les règles du jeu pour toutes les compagnies aériennes européennes à bas prix.